今朝、私達の販売部長は方法について論議するために会議をよりよい私達の顧客に役立ちよりよい注文の陳列だなの製造者である催しました。

最初は、黄マネージャーの氏は今月の顧客からのフィードバックを共有しました。

5人の顧客は新しいサンプルおよび設計および質で満足した顧客を受け取りました。例えば私が素晴らしい彼らを考えることを、ドイツの顧客Tysonは言いました。私達が制作したロックの陳列台のためのITの権利を得る米国を使用をありがとう。 彼は私達が保つべきであることをこれを聞いて嬉しく確認されて。

大量生産に関しては、16人の顧客は早い先月出荷した商品を受け取りました。イタリアの顧客は私達に腕時計の陳列だなの映像を送りま店およびショッピング モールで使用します。Amercianの顧客ジェームスはショールームで私達に陳列だなのタイルを示しました。それはamzaing。Amercianの顧客の1つは私達が取り替えとして6月30日の郵送物を1のより多くの基盤に与えることを72組のサングラスの陳列台の150部分の木製の基盤のが理由によって小さいの損なわれたこと私達にフィードバック、確認された私達の販売のpresentitive送りました。顧客はそれのために幸せでした。

マネージャーは傷つくaviodの商品に、いかに進み、顧客によりよく役立ちますか。私達は販売およびカスタマー サービスのチームの中の論議がありました。

私達が完了した結果はここにあります:

1. 忍耐および一貫性。

あらゆる顧客は異なっています。私達は驚きを扱い、顧客の気分を感じ、それに応じて合わせられますべきです。これはまた提供して連続的な学習過程であることを学ぶ自発性を含んでいますよいサービスを。

明確なコミュニケーション。意味する何を私達が顧客に丁度運ぶことを保障して下さい。肯定的な言語、陽気な滞在を本物のように使用し、顧客を確認しないで決して会話を満足します終えないで下さい。

仕事倫理。顧客は決断に彼らの問題を見通すrepを認めます。

知識。最終的に私達の顧客は私達のプロダクトの彼らの知識のための私達に頼ります。質問が余りに詳しくまたは技術的なったら十分に知識のあるほとんどの照会に答えには、知るために回るためにどこにとどまって下さい。

2. あらゆるtouchpointを見て下さい

主touchpointsにほとんどの注意を払って下さい、しかし私達に顧客の経験の外形図があることを確かめて下さい。

3. 顧客の相互作用を改善して下さい

聞く能動態を練習して下さいそうすれば私達の顧客は聞かれて感じます。明白にし、顧客が言うことを言い直して下さい私達はそれらを理解することを保障すると。と共感し、事の発言によって感じを反映して下さいように、「」気分を害したに「私は軽視されて」。なぜ感じるか見ることができます

あなたの顧客が前に私達がそれらを発見しても、間違いを是認して下さい。これは信頼を造り、信任を元通りにします。それはまた顧客の注意に再び焦点を合わせ、問題を解決することを可能にします。

問題の後のフォローアップは解決します。顧客がサービスに満足したこと固定される問題の滞在を確かめれば。電子メール、また更にフィードバックの調査を送ることは彼らの側面に顧客に私達を知らせる優秀な方法今でもありますです。

私達のチームは顧客サービスをよりよく提供します。そして私達は中国のよりよい注文の陳列だなの製造者です。